Uw gegevens, zorgvuldig behandeld.
In deze verklaring leest u welke persoonsgegevens Expert Exact verwerkt als u ons belt, mailt, appt, de chat gebruikt of een aanvraag doet. En welke rechten u heeft.
Wat wij met uw gegevens doen.
Wie
Expert Exact in Den Haag (KvK 71403817) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals in deze verklaring beschreven.
Waarvoor
Om uw vraag of aanvraag te beantwoorden, een opname of klus in te plannen, de opdracht uit te voeren en te factureren. Wij verkopen uw gegevens niet.
Uw rechten
U kunt uw gegevens inzien, laten corrigeren of laten verwijderen. Mail info@expertexact.nl of bel 070 205 10 11.
Wat wij vastleggen, en waarom.
Aanvraag- en offerteformulier
Naam, telefoonnummer, e-mailadres, postcode en huisnummer van de klus, uw omschrijving en eventuele foto's die u meestuurt. Daarmee beoordelen wij uw vraag en maken wij een afspraak of offerte. Bij het invullen van uw postcode zoeken wij het adres op via de openbare adresdienst van PDOK (Kadaster).
Chat op de website
De berichten die u in de chat typt en de gegevens die u daar invult (zoals naam, telefoonnummer, postcode en foto's). Vragen in de chat kunnen automatisch worden beantwoord door een AI-assistent; een aanvraag of storingsmelding uit de chat komt bij ons binnen en wordt door ons opgevolgd.
Telefoon, e-mail en WhatsApp
Wat u ons zelf vertelt of stuurt, zodat wij u kunnen helpen en kunnen terugkoppelen. Kiest u voor WhatsApp, dan gelden daarnaast de voorwaarden van WhatsApp (Meta).
Opdracht en facturatie
Neemt u een opdracht af, dan leggen wij de gegevens vast die nodig zijn voor de uitvoering, het opleverdossier en de facturatie, zoals naam, adres, contactgegevens en de uitgevoerde werkzaamheden.
Bezoek aan de website
Bij elk bezoek verwerkt de hostingdienst technische gegevens, zoals uw IP-adres en browser, om de site veilig en werkend te houden. Wij gebruiken geen advertentie- of volgcookies. In uw browser bewaren wij alleen wat nodig is voor de werking: uw taalkeuze, of u de chatuitnodiging al heeft gezien en, als u inlogt bij Mijn omgeving, uw inlogsessie.
Grondslag
Wij verwerken uw gegevens om op uw verzoek een offerte te maken en een overeenkomst uit te voeren, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals de fiscale bewaarplicht) en vanuit ons gerechtvaardigd belang bij een veilige, goed werkende website.
Met wie wij gegevens delen.
Wij delen uw gegevens alleen met partijen die ons helpen onze dienstverlening uit te voeren, en alleen voor zover dat nodig is: de hosting van de website (Vercel), de database waarin aanvragen en chatberichten binnenkomen (Supabase), de adresopzoeking in het formulier (PDOK), de AI-dienst achter de chat, onze boekhoudsoftware en, als u daarvoor kiest, WhatsApp. De lettertypen van de website worden geladen via Google Fonts; daarbij ziet Google uw IP-adres.
Sommige van deze leveranciers zijn gevestigd buiten de Europese Unie. Wij verstrekken uw gegevens verder niet aan derden, tenzij de wet ons daartoe verplicht.
Bewaartermijn. Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij ze hebben gekregen. Gegevens die bij onze administratie horen, zoals offertes en facturen, bewaren wij zo lang de wet dat voorschrijft (in de regel zeven jaar).
Beveiliging. Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegd gebruik. Denkt u dat er iets niet goed gaat, laat het ons dan direct weten.
Inzien, corrigeren of verwijderen.
U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, en om bezwaar te maken tegen of een beperking te vragen van de verwerking. Ook kunt u vragen om uw gegevens over te dragen. Stuur uw verzoek naar info@expertexact.nl. Wij reageren binnen een maand.
Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Neem eerst contact met ons op, dan zoeken we samen een oplossing. U kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
Contact. Expert Exact, Den Haag · KvK 71403817 · btw NL002301260B76 · info@expertexact.nl · 070 205 10 11.
Wij kunnen deze verklaring aanpassen als onze dienstverlening verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.